信息流的特点是什么 企业信息流规划方案

1、企业信息流规划方案（IT规划信息流规划再造重组）目录TOCo1-3hzul1.企业信息流规划的目的h3l1.1.信息流规划的意义h4l1.2.传统组织结构的局限性h5l1.3.信源及信宿随机性强_Toc5

2、h6l1.4.信源与信宿对应性强h6l1.5.信道的缺陷和不合理借助h6l1.6.信息不规范h7l2.企业信息流规划的方案h8l

3、2.1.现有信息流的规范h8l2.1.1.信源的规范h8l2.1.2.信宿的规范h9l2.1.3.信道的规范h10l2.1.4.信息的规范h10HY

4、l2.2.特定信息流的再造h11l2.2.1.构造新信息流h11l2.2.2.改善现有信息流h12l2.3.信息流重组h12l2.3.1.明晰战略信息流

5、h12l2.3.2.降低信息流的重复h13l2.3.3.强化信息流之间的合作h13l3.结语h14觉得在企业信息流规飞过程中，必须严格掌握信息流的特征，明晰信息流规划目的。针对当前企业信息流规划的难点，从信息流的主体即信息、信源、信道和信宿出发，设计

6、企业的信息流规划方案。强调信息流规划方案是整个规飞过程的总体指导，除了涉及对现有信息流的规范信息流的特点是什么，还包括在此基础上构造新的信息流，并针对企业须要对所有信息流进行重组。同时，信息流规划的有效施行须要企业各方面的积极配合。信息流，即信息自信源经信道至信宿的过程，其中信息流的主体是信息、信源、信道和信宿，来自信源的信息通过适宜的信道传递给信宿，信宿通过反馈渠道将自身的意见反馈给信源，信源再度修正和补充信息给信宿，直至满足信宿的需求为止。如图1所示：图1信息流动过程1.企业信息流规划的目的1.1企业信息流特性信息流作为信息的传递过程，有其本身固有的特征，这种特性也是笔者进行信息流研究的出发点之一。有

7、特定的信息输入与输出，即作为信息流，必须有特定的信源、信宿和往返于它们之间的信息。对于一条信息流来说，它的主体不能缺乏。有方向性。信息流是信息流量、流向的合称。“输入”和“输出”是从信息流量的角度重点说明，流向同样也不可忽视。任何一条信息流都有确定的方向性，即从信源到信宿，而信宿到信源的反馈过程完全可以看成是一条新的信息流，这条信息流传递的信息就是“反馈信息”。信息流要有使用价值，才能满足某种信息需求。这是从另一个角度展现信息流。用户获取信息是为了清除对事物认识的不确定性，产生对自己决策的支持。假如拟获得的信息对用户认识和理解有益并便于获取，具有一定的使用价值，用户都会提出信息需求，从而形

8、成信息流；假如拟获得信息无助于问题的解决或反倒降低其不确定性，即欠缺使用价值，用户都会舍弃对该信息的需求，即不存在这条信息流。信息流规划的意义在企业内外部，信息流反映着货运、资金流的运动状态及运动方式，信息流的确切顺畅是物质流和资金流高效运行的保证。但当前企业显著存在着以下问题：信息量不足、信息流不畅，各层次的信息需求得不到充分满足，导致企业运作的高成本、低效率。如在货运过程中，因为信息流的不充足不畅通，全省一年水果损失价值1354万元，粮食损失价值35.7万元，钢材磨损损失价值l000万元，全省车辆空驾驶率高达37左右。而洛桑管理大学曾对46个国家与地区进行调查，其中，中国估算机的占有量为

9、世界总数的1.1，坐落第12位，而信息满足企业需求程度却坐落第44位。这种结果说明，目前企业信息流还存在着较为严重的问题，这种问题的解决在很大程度上依赖于信息流的合理有效规划。信息流规划就是剖析组织内部信息是怎样从一点传到另一点的，帮助信息人员明晰信息是被谁(who)怎样(how)使用的。信息流规划的根本目的就是理顺信息流，明晰信源、信宿、信道，保证信息流顺畅，使适当的信息在最恰当的时间传递给最须要的用户，并在此基础上加速货运、资金流、业务流的运转，最终提高企业的核心竞争力。当前企业信息流规划的难点随着各行业对信息流的不断注重，好多企业开始了不同程度的信息流规划工作，但在实际工作中曝露出

10、很多问题，现就信息流的四要素和引起这种问题的诱因进行剖析。传统组织结构的局限性传统的组织结构多是金字塔形，便于造成各层级之间存在着显著的信息不对称，一般信息更多地把握在决策者、管理者手中。因为这些不对称，信息流在传播过程中受个人信息偏好等其他缘由的影响，“信息截流”现象十分严重，尤其是跨越多层级的横向信息流，表现更为突出。所谓“信息截流”就是信息在传播过程中信息量不断打折扣的现象。如一项决策信息在自上而下的传递过程中，每一层的传递者都加入了个人的信息偏好，致使最终抵达的信息已不再是当年传递的信息，而信息反馈渠道的欠缺更加重了“信息截流”现象的发生。另外，这些组织结构也从另一方面降低了信道的长

11、度，为信息的及时传递设置了障碍，消弱了信息的及时性。因为信道中存在着噪声，还从另一个角度消弱了信息传递的可靠性。信源及信宿随机性强企业涉及的信息流有多种方式，信源和信宿的范围十分广，其随机性也较强。一般情况下，这二者是针对某一条具体信息流而言的，假如环境变化，它们也会发生变化。如信源和信宿会发生互换，或则须要新的信源与信宿。为此，在信息流规划中，同一信源或信宿在特定的环境中须要多次重复考虑，困难程度减小，重复工作及冗余数据也会增多。信源与信宿对应性强信源与信宿的对应性表现为特定信源形成的信息多通过固定的信道传递给予之相对应的信宿，信宿接收信息后作出的反应也必然只反馈给予之相对应的信源。诸如：各

12、分公司财务科的数据一般都是提交公司财务部，而不会提交到销售部或研制部；销售人员的数据常常只能交给销售主管，或则相应的销售部门负责人，而产品设计部门或则生产部门若须要该信息就须要通过销售部门负责人获得。这些对应性实为传统组织结构带来的影响，使信息传递欠缺灵活性，限制了信息共享范围，导致大量的重复工作，增加了信息的可靠度。信道的缺陷和不合理借助作为信息传播的媒介，信道决定着信息流的传播形式，它的质量在一定程度上决定着信息流的方向和信息的失真程度。不同信道因为自身的特性与不同用户的需求表现出各类各样的缺陷。若从信道的角度看，信息流的传播主要有大众传播、人际传播和网路传播三种。大众传播缺少反馈渠道，无

13、法控制传播疗效和及时改善信息流；人际传播的传播范围较小，信息可靠性差，难以控制信息流向；网路传播对技术与设备依敕陛强，安全很难保证，相应的法律法规也不完善。据悉，在进行信道选择时，因为个人的信息倾向，过于依赖一种或两种信道，不能充分借助各个信道的优点以扬长避短，如高层管理人员多重视人际交流，一项决定一般是决策者传递给相应的负责人，再由负责人逐级传递，而类似的工作完全可以通过企业内联网发布，以防止传递过程中的信息失真。因为信道的选择受主观性影响比较重，因而要改变现况必须强化信息素质的教育。信息不规范信息不规范主要彰显为信息确切性、及时性、完整性、一致性等不能尽如人意，各个数据库自成体系，相互之

14、间没有联系，数据编码和信息标准也不统，数据更新不同步，导致不同数据库内的信息无法共享，产生一个个“信息孤岛”以及大量冗余信息，进而使信宿不能及时得到所需确切信息，甚至深陷“信息过载”困境，出现了“信息疲劳综合症”。这种问题，亟需依靠于信息流规划来解决。.企业信息流规划的方案信息流规划对于企业而言应属于战略层次的规划，要求企业掌握全局，从长远的角度出发，基于当前信息流现况剖析，面向企业未来发展战略目标，作出信息流的实际规划。现实操作中可以将信息流规界定为三步走，即规范现有的信息流、再造所需特定信息流、重组所有信息流。2.1.现有信息流的规范规范信息流是信息流再造和重组的基础，其规范程度决定后两

15、者施行的难易程度。所以，信息流的规范是根本。企业对现有信息流的规范形式好多，结合当前信息流规划的难点，可以从以下角度对信息流进行规范。2.1.1.信源的规范信源的规范主要分为改善信源本身和选择合适的信源两方面。信源的改善。对于企业而言，可以改善的信源主要是内部信源。内部信源除了面向企业内部人员，同时也向外界发布，应针对不同信源的特性设置访问权限，确定信息的公开程度；对于一些敏感性信源，在发出信息之前要经过必要的检查，借以对抗竞争对手的竞争情报工作，避免重要情报的泄露。同时需考虑内部信源的易用程度，任何用户都倾向于便于获得便于使用的的信源，因而按照用户的信息偏好和使用特性，应不断征询信息用户意

16、见，尽可能地使信息系统的用户界面简单明了，符合用户使用习惯。信源的选择。外部信源渠道广泛，企业应基于外部信源的特性，选择适宜自身的信源。目前若从法律和道德的角度看信息流的特点是什么，信源可以分为红色信源、灰色信源与红色信源。其中，红色信源是指在符合法律和道德的标准下使用的信源，多为公开性信源；红色信源是指符合法律标准，并且违反道德情况使用的信源；红色信源是违背法律与道德双重标准情况下使用的信源。据统计，75的信息需求是通过红色信源得到满足的。若从信息确切度考虑信源，一般使用频度较高的是商业刊物、专业数据库、行业专家及行业商会等。为此，一方面考虑用户信息需求特性，一方面在法律保护的范围内结合信源进行谨慎选择。2

17、.1.2.信宿的规范信宿的信息需求使得了信息流的形成，其反馈能力和反馈情况决定了信息流的改善，因而信宿的规范就是明晰信息需求，提高反馈疗效。信宿需求的明晰抒发。信息形成的目的就是要满足信宿的信息需求。信宿的信息需求抒发越明晰，就越容易被满足。信宿需求的抒发受限于许多诱因，如信宿的信息偏好、信息素养、表达能力、敬业精神、责任心、信息的获取难易程度等，企业应营造良好的信息文化，强化信息素养的培养，鼓励职工将潜在信息需求转化为显性信息需求，尽可能确切地描述自己的需求，从根本上解决信息需求抒发不明晰的问题，使信宿的认识需求尽量符合客观需求，抒发需求符合认识需求。信宿反馈的强化。因为信宿个体的差异，不同

18、信宿接收同样的信息会形成不同疗效，信宿的反馈信息能否及时表明信息的效用度，信宿的反馈意识和反馈能力是保证信息流质量的关键。积极确切地传递反馈信息的信宿能有效辅助信源调整所提供的信息，更好地满足自身的需求。为此，必须通过培训、规章制度、建立通畅的信道等方式培养与加强信宿的反馈意识及反馈能力，使信宿真正感受到反馈的直接受惠者是自身，以推动反馈的形成。2.1.3.信道的规范疏通堵塞，减短信道。疏通堵塞主要是解决人为诱因引起的堵塞，使信息流在信息技术的支持下才能保持顺畅。企业内部朋友之间的竞争心理的存在，导致好多信息流的人为中断或流通不畅。对这些信息流进行彻底疏通与职工的认识有关，企业领导应当从企业文

19、化的角度出发，倡导鼓励内部信息的共享，并制订相应的信息公开新政。因为信道中存在噪声以及“信息截流”现象，信道的减短才能保证信息的及时性，保持信息的完些陛。减短信道的有效方式就是改变企业内部的组织结构，将原有的金字塔形组织结构改为扁平式结构。在信息传播的过程中，防止层层传递，而是直接将信息传递给信宿。构建单向信道。单向信道就是在原有信道的基础上降低一条反向的反馈信道，以提高信宿反馈疗效。现今好多企业开始设置的总监信箱，就是在先前上传下达基础上的一种反向信道，职工可以将个人建议直接反馈给负责人。单向信道的存在可以帮助高层管理人员了解某项决策的下达情况，才能有效减小“信息截流”现象，对于提升信息的可

20、靠性起着极其重要的作用。单向信道的构建必须在深入了解信源和信宿的基础上进行，以防止反馈信息的失真。2.1.4.信息的规范信息是信息流的核心所在，信息的规范主要是依据信息的本质特征，从信息的内容和格式两方面进行规范，以更好地满足信宿的需求。信息内容的规范。信息内容的规范才能有效满足信宿对信息可靠性和及时性的要求。从可靠性的角度看，所提供的信息要尽可能确切完整，不可断章取义；从及时性的角度看，信宿所接收到的信息内容必须是规定时限以内的。不同企业可以按照自身的情况设置信息生成到信宿接收的年限，超过此时限的信息内容也就丧失了价值。据悉，信息内容最好包括信息的来源与所经信道，便于信宿对信息的完整性、及时

21、性以及影响缘由进行判别。信息提供方法的规范。因为自身的信息偏好，不同信宿对同一信息的提供方法有不同的倾向，如科技人员最乐意接受原始信息，由于她们的知识结构和能力，使她们擅于从大量的原始信息中总结出规律性的东西。而基层管理人员则对深加工的信息偏爱有加。相同信息可以设置多种可供选择的提供方法，之后根据公司规定向特定信宿提供特定方式。信息格式的规范。这主要是针对信息数字化的过程。在企业数据库、应用系统等开发的早期，就要设定统一的数据编码和信息标准，保任何信息一次录入，可以多次调用。同时也可以打破原有的信息孤岛，产生整体的信息中心，从技术上保证各个部门之间信息共享的实现。2.2.特定信息流的再造信息流

22、的再缔造是发觉当前信息流所不能满足的信息需求，通过再造新的信息流来满足该需求的过程。主要包括两个方面：构造新的信息流和改善现有信息流。2.2.1.构造新信息流新信息流的构造是从辨识潜在用户和潜在信息需求开始的，新的信息流就是要满足这种用户的信息需求。要按照不同用户需求特性，选择适当的信源、信道以及信息的提供方法，并配备相应的设备与人员，更好地满足用户的信息需求。前期信息流的规范举措在这儿可以得到很好的应用，新构造的信息流仍然要满足这种规范要求。2.2.2.改善现有信息流主要是针对当前一些信息流的作用没有得到充分发挥的问题，找出其影响诱因，以进一步优化改善信息流构建恰当的反馈渠道和反馈机制，

23、定期了解信宿的需求满足状况，针对问题对信息流各要素进行调整，以更好地满足信宿的客观需求，同时挖掘她们的潜在信息需求。2.3.信息流重组信息流重组就是打破原有以组织结构和职能区域为出发点的信息流组织形式，构建以业务流程为基础、面向用户的新信息流。在信息流重组的过程中必须注意以下几个问题：2.3.1.明晰战略信息流与业务流相对应，信息流可以分为战略信息流、经营信息流和保障信息流。明晰战略信息流的目的在于发挥信息在企业中的战略作用，确保企业获得竞争优势。战略信息流的确定有助于分清信息流管理的重点及核心，信息管理人员将集中精力进行管理，在具体施行过程中，强化与企业高层管理者合作，详尽了解企业的战略

24、规划及战略管理者的信息需求，以保证信息流适时地传递。清除毋须要的信息流，去除毋须要的信息流是企业信息流规划的主要任务之一。判定信息流是否必要，可从信息流的特征出发，结合价值链剖析方式，通过对不同信息流进行价值剖析，对于这些信息增值不大且信息满足程度不高的信息流及其一些可能有损信息价值的信息流给以删掉，降低信息投入，增强信息投入产出效益。2.3.2.降低信息流的重复企业的运作过程中涉及到的信息流特别多，受传统工作方法的影响，不同部门或职工同样的信息需求致使信息流可能多次重复执行，导致信息极大的冗余度。重组的过程中须要合并这种同类型的信息流，根据信息流的执行次序进行重新排序，将不须要其他信息

25、流提供信息的信息流排在后面，有输入信息需求的排在前面，这些没有输入输出关系的信息流可以采用并行操作方法提升效率。2.3.3.强化信息流之间的合作信息流之间的作用愈频繁，信息流形成的作用愈大。传统信息流主要彰显为串行信息流信息流的特点是什么，即前一个信息流的输出信息常常是后一个的输入信息，或则可以说是后一个信息流执行的条件，信息流之间的影响度较小。增强信息流之间的合作程度就需改变目前此类状况，将串行信息流依照须要改为并行信息流，依据信息流之间的影响硬度进行必要重组，比如：在通常生产型企业有一条信息流是这样的：产品设计部门将做好的产品设计方案(共须要28周)交给磨具设计部门，之后将设计好的模具方案(共须要42周)再交给磨具生产部门，这样共需70周(见图2a)；而从信息流的角度看，在产品设计过程中就可以将部份信息传递给磨具设计部门，然后充分借助前期构建的单向信道，不断进行信息交流至产品设计完毕(见图2b)，这样需38周。可以看出，效率显著提升。图2两种信息流对比.结语作为一种战略性规划，企业信息流规划既须要企业决策者的参与，又须要企业各个部门的支持和协作，同时依糊于人员素养、系统软硬件质量、规章制度等各类诱因。规飞过程复杂性强，具有一定的难度，因而要求企业调动各类资源，投入较多精力，进行企业信息流的剖析及设计，以保证信息流的畅通，服务于企业整体的战略规划。