信息流的类型主要包括 信息流价值的过程与本质

信息流有广义和狭义两种。广义指在空间和时间上向同一方向运动过程中的一组信息，它们有共同的信息源和信息的接收者，即由一个信息源向另一个单位传递的全部信息的集合。狭义指信息的传递运动，这些传递运动是在现代信息技术研究、发展、应用的条件中，信息根据一定要求通过一定渠道进行的。

随着社会的信息化和信息大量涌现，以及人们对信息要求的高涨，信息流产生了纷繁复杂、瞬息万变的形态。这些流动可以在人和人之间、人和机构之间、机构内部以及机构与机构之间发生，包括有形流动和无形流动，后者如报表、图纸、书刊等，前者如联通号、声讯号、光讯号等。在社会经济生活中，随着商流、物流与资金流的分离，信息流的作用越来越重要，其功能主要彰显在沟通联接、引导调控、辅助决策以及经济增值。

信息流的广义定义是指人们采用各类方法来实现信息交流，从面对面的直接攀谈直至采用各类现代化的传递媒介，包括信息的搜集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。

信息流的狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通讯网路中的流动。

评价企业成功与否，一个简易的办法是看其货运、工作流和信息流“三流”的情况，其中，信息流的质量、速度和覆盖范围，尤其可以“映照”企业的生产、管理和决策等各方面的“成色”。由于货运、工作流在企业的“生命活动”中无不最终以信息流的“高级方式”展现，就像生物体的所有活动都是基于神经系统传递的生物联通号一样。为此，深入认识“信息流”，将撕开企业发展的新视角。

电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流、商务流、资金流、物流。

信息流。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括例如报价单、付款通知单等商业贸易报检，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。

关系

（1）三者之间的联系：

在货运系统中，信息流用于辨识各类需求在货运系统内所处的具体位置，二者之间的关系极为紧密，它们互为存在之前提和基础。

（2）三者之间的差异：

从传递内容来看，信息流是一种非实物化的传递方法，而货运转移的则是实物化的物质。

应用

货运是个十分特殊的行业，涉及到采购、生产、流通等多个环节，而中国的货运企业因为常年采用传统的运作模式从事经营，更是各具特色。其体制的限制、业态的多元化带来了需求的迥异，更引起了货运信息系统构建的复杂性。

货运信息化应当说是“叫好不叫座”，炒得火爆，用得却不尽如人意。这主要是由两个诱因引起的：

一方面，市场的需求不规范。在货运概念的炒作下，“大而全”一步到位的全套信息化建设思想流行，但对信息化阶段施行目标的可操作性和过程的可控制性等工程问题在需求方面缺乏确切客观的掌握。

另一方面，IT企业之间的竞争很不规范，信息化项目中经常是关系运作大过需求运作，诸多IT企业在电子商务网站淘金梦破灭以后，鱼贯而上地搞物流行业信息化建设，导致一个中级阶段的规模化市场过度分割。软件企业缺乏规范化的生存底泥，因而阻碍了软件企业在市场运作大专注行业软件发展，树立企业品牌效应的战略施行。

中国的货运软件市场和中国的货运市场一样，处于中级发展阶段。缺少成熟的市场需求就无法产生市场规模，也就难以培植出具有强势的软件企业。现在的货运软件业如同身处战国时期，缺乏具备强悍实力和规模的龙头企业，少数厂商拥有一定的著名度，但效益却也未必能尽如人意，IT企业的境况不堪称不难堪。

虽然有好多种不利诱因阻碍中国货运信息化发展，但企业业务和管理需求本身必将驱动并决定企业信息化。货运企业在规模化发展和网路化管理过程中，必然要面临各类各样的业务管理困局和业务发展困局。信息化建设的有效施行将有助于突破企业发展和管理的困局，推动企业发展战略的贯彻落实。

在针对企业信息化建设的方案设计和施行过程中，软件提供商应当注意到信息系统建设的指导思想。信息系统的建设是有目的的，设计应当有针对性地解决具体问题。在国外，因为我们的人工成本低、业务硬度低、管理不够健全、利益分散等，所以总体而言，中国的广大货运企业可能更需要的是一些“短、平、快”的产品，解决局部环节的简单作业。国外多数企业的信息化建设还处在起步阶段，虽然一些企业早已进行了程度不同的信息化建设，但因为系统建设常常受全套解决方案的指导思想的阻碍，最终的信息系统较为封闭，产生了一个个“信息孤岛”，这样的信息系统对于将信息共享视为关键的货运业来说，互联互通困难，导致信息流不畅。

不同表现

在大批量制造的公司里，信息一般采取平行流动的方式：预测信息从一个公司传递到另一个公司、从一个鞋厂到另一个鞋厂；生产计划也同样是从公司到公司、从鞋厂到鞋厂；每日（或每周、每小时）的装运单告诉每位鞋厂下一次要装运哪些。当公司收到顾客要求变更数目的时侯，不得不取消原计划以及装运订单，并立刻调整生产系统，以适应需求的变化。

精益思想的公司则尝试通过一个简单的时间安排点（），以及创建一些信息的带动环来简化信息流。这种信息向下游流动到前一个生产工序，之后再从哪个点向下流动——一直到最初的那种生产点。

附图彰显了大规模生产和精益生产中不同的信息流。精益制造商在个别情况依然须要预测，由于须要通知这些距离远的鞋厂和供应商，做生产计划，安排劳动力，估算节拍时间，调整季节性变化，引进新的磨具等等。并且对于每日的生产信息流，可以通过把生产进度表及装运单等信息转换为简单的带动环。

传播学

信息流是传播学中的一个重要概念，它最早由日本传播学者罗杰斯提出，与“影响流”一起成为其“N级传播模式”的组成部份。该理论是“二级传播模式”的发展。“二级传播”这一传播流理论是由拉扎斯菲尔德（P.F.）和他所在的应用社会学研究所的同学们对1940年是英国首相大选所进行了一系列调查过后而提出的，此次知名的研究被称为“伊里调查”，而此次研究的成果被写进《人民的选择》流传于世。

“二级传播”理论觉得，在我们的社会当中活跃着一群可以被称为“意见领袖”的人，她们积极的给与社会的其他分子以信息、建议等等，而成为信息在社会中传播的一个又一个幅射点。这一研究结果在当时迷信大众传播神奇力量的背景下形成了巨大的反响，因而产生了传播疗效研究中的“有限疗效论”。

罗杰斯在1962年和休梅克通过深入调查农村中新事物的采用和普及过程，出版了《创新的传播》一书，对"二级传播"理论做了重要的补充。其主要的观点包括：

1）大众媒介与人际传播的结合是新观念传播和劝说人们借助这种创新的最有效的途径，大众传播可以较为有效的有力的提

供新信息，而人际传播对改变人的心态与行为有力。

2）觉得"创新扩散"过程起码包括四个环节：知晓（了解）、劝服、决定（决策）、确认（否认）。

3）觉得大众传播初期过程比之后更有影响，传播过程呈"S"形曲线，即在采用开始时速率很慢，当其扩大至市民一半时速率

推进，而当其接近最大饱和点时又慢出来。

4）大众传播和人际传播的结合是新事物的传播和劝说人们采用它们的最有效途径。

功能

信息流可以说是流通体系的神经，它是流通体系存在和运动的内在机制，在商品流通过程中具有非常重要的作用。其功能主要表现在以下几个方面。

连接功能

流通过程是作为一个整体的运动，即体系的运动来实现的。流通体系又是各类要素的集合，不同的要素之所以能产生集合，是靠信息把它们连接在一起的。在流通体系申不同主体之间的关系，从本质上讲是交换关系。买卖双方是通过信息的交流了解对方的意愿，联结在一起。没有信息交流，买和卖永远不会结合上去。买卖交易的实现，流通过程的顺利进行，一直要借助信息流把一个个孤立的环节，连缔结为连续不断的有序活动。我们在上一节早已说明，流通信息形成于流通过程，是流通活动的客观反映。每一个主体都是根据它所接收到的信息从事活动，它所进行的活动又表现为一定的信息传递出去，被其他主体接收，成为其他主体活动的根据。这般循环往复，产生了流通体系的有机联系和运动。

信息流除了具有联结流通体系的功能，并且具有沟通流通体系与外部系统和环境的功能。流通体系不是孤立的系统，它处在社会经济的大系统之中，是大系统的组戊部份。其它系统构成流通体系的外部系统和外部环境，影响着流通体系的运动。流通体系反过来也影响其它系统的运动。不同系统之间的互相影响和联系信息流的类型主要包括，同样是靠信息来连接的。

调控功能

信息流的调控功能形成于连接功能。我们在后面早已强调，流通信息是能否被人类理解、接收和借助的信息，是经过一定程度处理的信息。为此，信息在连接要素的时侯，所反映的客观内容就是流通当事人行为的状态和结果。这样，在当事人之间就形成了一个过程，每一个当事人都取得其他当事人的信息，这种信息会影响他的行动和后果，而他的信息同时也影响相互联系的其他当事人行为，信息的变化将会使当事人行为发生变化，这就是信息流的调控功能。

经济学的常识告诉我们，价钱机制、竞争机制、金融新政、财政新政等是市场经济的调节机制。这种调节机制本身就是信息，是通过信息的传递调节经济活动。现代市场经济的特点是卖方市场，我国也在向卖方市场转变。因为市场问题愈发突出，流通在社会再生产中的地位和作用越来越重要，成为经济生活的主角和社会再生产的中枢，发挥着对整个社会经济运行的组织和调控的功能。具体来说，流通信息把市场状况传递和反馈给生产者和消费者，以及政府管理部门。进而引导着产业结构的变动和生产力布局的优化；调节着生产规模和资源配置；调整着商品结构，使得供求平衡。从实际的流通过程来看，各类指令、计划、合同、数据、报表、凭证、广告、商情等信息流，是流通当事人活动的根据，具体地调节着商流过程和货运过程。

决策功能

流通是不断变化的动态过程，流通所赖以存在的运动的环境也是不断变化的动态环境。无论是运动着的流通过程，还是变化着动态环境，都存在大量的不确定诱因。信息的重要功能，是使决策当事人了解动态变化的状况，以降低不可防止的不确定性，继而为他的行为做出恰当的选择，并控制行为的后果。如不存在不确定诱因，经济决策就成为按成规办事，无关紧要了。而这些状况在现实中是根本不存在的。并且，信息越建立、充分、及时，不确定性就越少，决策就可以越合理。

决策过程实际上就是信息的搜集、传递、分析、处理、判断的过程。从决策的角度来看，有两类信息是必须的。一类是决策当事人面临的可选择行动系列信息；另一类是影响这种行动后果的信息。其实，这种信息须要经过搜集能够得到,而信息的质量对决策来讲至关重要。当决策者对搜集到的信息进行处理，做出判定，确认了不同行动可能形成的后果时信息流的类型主要包括，决策实际上早已做出来了。

过程

信息搜集

信息搜集是信息流运行的起点，它是分散的信息向搜集者集中的过程。信息的搜集者成为信息的信宿，他是根据自己的目的和须要来集中有关信息。搜集信息的质量,即信息的真实性、可靠性、准确性、及时性，决定着能够达到预定的目的和能够满足须要。为此，搜集信息必须遵守一定的原则进行。

(1)具有明晰的目的性。搜集信息的目的决定着搜集的范围、深度、方法和费用。流通活动中的信息量十分之大，但并非所有的信息都对自己有用，只有与自己目的相联系的信息才是搜集的对象。目的不明晰将会造成无边际的搜集，增加搜集质量，导致毋须要的浪费。搜集目的是根据企业经营的须要而确定的，假如是战略性的目的，所涉及的范围就比较大。假如是某一方面很具体的目的,例如竞争商品、竞争对手、物流线路等，所涉及的范围就要小得多。

(2)确定深度和精度。这是根据搜集目的的要求来确定的。不同的目的对深度和精度的要求也不相同。例如，销售信息的搜集，是销售数目信息的搜集，还是包括订购者结构信息,是以日为单位搜集，还是以周或月为单位搜集。其实，深度和精度决定着搜集的难易程度和费用大小，是搜集者必须考虑的问题。

(3)选择信息源，完善信息渠道。信息源的选择取决于搜集目的及信息内容。通常来讲，选择信息源先要借助现有信息和现有信息渠道，当现有信息不够用时，就要找寻新的信息源。因为流通活动是连续进行的，其中有些内容是不断重复的。因而，确定具有连续性相对稳定的信息源和信息渠道，是十分有意义的。

信息处理

搜集来的信息常常是杂乱的，有时甚至是片面的、虚假的，必须经过处理能够去伪存真，归纳出结果，增强信息的使用价值。信息处理主要包括以下内容：

(1)分类及汇总。对窄小的信息根据一定的标准进行分类整理，重新组合后，才会显示出信息之间的相互联系，为剖析、比较、判断创造条件。分类采用统一的国家标准或则系统标准，简便易行，但是使信息容易传递，有较强的通用性。但也不排除为了特殊的目的，构建专门的标准。编码或编目是分类的方式之一，它是储存信息，借助计算机进行处理的重要手段。

(2)剖析、判断、形成结果。大量的信息列举在一起，有真有假、有主有次、相互孤立、形式各异，既不容易储存和检索，也无法观察到信息所反映的事物本质内容。非常是关系决策和市场营销的信息，倘若只是大量的数据，应用上去将十分困难。为此信息流的类型主要包括，要对信息进行比较、分析、计算，使之有条理、有规范、有序列，从而，做出判定，产生结果，信息才有较高的使用价值。所以可以说，信息处理是对信息进行再创造的过程，是信息流运行十分重要的环节。

(3)储存和更新。经过处理的信息，有时不是立即投入使用，有的似乎早已使用过，但依然有再借助的价值,这就须要进行信息储存。传统的信息储存方法，主要是借助图书馆、资料室，以卡片、档案、汇总报表等方式。现代的储存形式，主要是借助电子计算机技术构建数据库进行大量储存。流通信息早有很强的时效性，过时的信息丧失使用价值，须要及时更新，能够保持信息的生命力。其实，一些反映常年动态和趋势的信息，是须要较长时间的保存和积累的。

信息传递

信息传递是信息从信息源发出，通过一定的媒介和信息渠道传输给接收者的过程。假如说，信息搜集相当于生产所需原材料的供应过程，信息处理相当于生产过程，这么，信息传递就相当于产品的流通过程。与货运当中后勤的观点相同，信息搜集也是信息传递的内容。与商品流通不同的是，商品流通主要是正向或双向流动，回流只是退款和返品。而信息传递既有双向传递，也有单向和多向传递。其中，反馈传递是信息传递十分重要的内容和特性。

信息传递有横向传递和纵向传递两种流向。从流通体制来看，横向传递是同一组织内部上下级之间的传递，纵向传递是不同经营组织之间的传递。横向传递是组织传递，纵向传递是市场传递，从流通过程来看，横向传递是不同环节之间的传递，纵向传递是相同环节之间的传递。横向传递是有序的传递，纵向传递是无序的传递。商流过程以纵向传递为主，货运过程以横向传递为主。