百度竞价挣钱的行业 魏则西风波后百度竞价排行医疗广告转战手机端

南都记者在乌鲁木齐用百度联通端搜索“肾虚”，立即弹出附近的一家诊所。

在“百度商桥”后台，访客的点击路径都有记录。

广州某民营医疗机构更改病人心理测试结果（见红圈处）。

2016年发生的“魏则西风波”，让存在已久的互联网医疗广告揭露了“盖子”。此后，国家网信办联合多部委进驻百度进行调查，要求着力整改，百度也宣布对医疗业务进行调整。

但是，非法医疗广告并没有离开互联网。在联通端日渐成熟的明天，南都记者调查发觉，往年在PC端出现的互联网医疗广告，更多地出现在了手机上。好多癌症关键词，在百度等搜索网站上没有任何广告，但在联通端应用上，搜索结果的前几名全是医疗广告。

◎起底竞价排行

百度联通端与网站“双重标准”

2016年，“魏则西风波”让搜索引擎的医疗广告步入公众视野。好多人第一次意识到，自己平时信赖的搜索引擎竟然是一个广告信息分发平台，并且是通过“竞价”这种粗鲁的模式进行分配。

监管机构也将非法医疗广告聚焦于互联网，也就是在当初，百度还由于发布了未经审查的徐浦西医诊所、安平诊所、川沙天狮急诊部等一批医疗机构广告，但是相关搜索关键词所指向的是上述医疗机构不具备资质的医疗服务内容，当事人被依法处罚金2.8亿元，相关医疗机构也因违规医疗广告被依法处罚金共4.6亿元。

近三年过去了，若果一名用户，用浏览器登入百度等搜索引擎，会发觉输入癌症名称，出现的都是“百科”、“经验”、“寻医问药”等公共信息，广告没有了踪影。

但是，事实并非这么。

南都记者调查发觉，往年出现在搜索结果里的医疗广告信息，基本都转入了联通端类似百度这样的搜索引擎。相同的关键词，在网页端和联通端竟然是完全不同的搜索结果。

4月9日，南都记者分别以“肾虚”、“胃炎”、“减肥”、“肌肉萎缩”为关键词在百度网页版上进行搜索，发觉在首屏搜索结果中，一条广告都没有，只有一些网页信息和百科知识。

不过，在“百度”移动端是另外的搜索结果。

同样的关键词，这几种癌症关键词，其搜索结果前几位全是医疗机构广告。类似“头痛”这种关键词，链接进去的却是“**眼科诊所”，点击进去之后，该眼科诊所堪称“专科专病专治”，几位专家的头像在列，电话、QQ、微信一应俱全，但是客服早已在线寻问“有哪些帮到你的”。

此后，南都记者以病人身分咨询客服，发觉在“百度”移动端就可以直接与客服攀谈，并且可以留下电话等相关信息，以易于进一步联系。

事实上，百度等搜索公司，主要收入仍来自于竞价排行广告。医疗广告从PC(笔记本)端转入了联通(手机)端，这点从百度的财报也得到了否认。明年2月百度公布的2017年第四季度及全年未经审计的财务报告显示，2017年第四季度，百度净利为236万元，环比下降29%，其中联通产值占比76%。

联通端竞价投放已是成熟产业

“竞价排行”，这些按疗效付费的网路推广形式，虽然已经是成熟产业，是把“搜索位置”进行竞价招商，对于某个关键词，竞价后再进行售卖。“魏则西风波”正是广告商通过竞价排行，在百度等搜索引擎投放医疗广告，在掏空病人皮夹的同时，耽搁了抢救时机。

南都记者调查发觉，“魏则西风波”发生后，竞价排行这些模式的确经历过一段低谷期，彼时百度等公司不断调整营运策略，大批从事竞价的第三方公司职工丧失了工作。

此后的调整，却让这个行业获得了新的生机，在大数据的辅助下，联通端搜索更容易精准触达用户，并且可以直接在顾客端进行交流，获客疗效更好。

下载“百度”客户端后，打开应用会提示“获取用户地理位置”，这样当用户搜索某一种病症名时，搜索结果直接是当地医疗机构。点击页面进去后，可直接与客服人员在应用内进行沟通。

一位做了两年竞价工作的职工对南都记者称，往年在网站上主要是留电话，后来有了网页在线沟通工具，但由于使用笔记本有门槛，对一些“小白”仍不太便捷。

当用户转化到联通端时，交互显得愈发容易。

南都记者点击一条搜索结果，步入了一个医疗机构的网站后，发觉不仅可以直接拨通电话，能够通过语音进行输入，虽然不会打字，都可以直接与客服进行聊天。

竞价专员负责提高“转化率”

尽管用户每天都在使用手机，但在互联网广告领域，早已被细分到“信息流”、“竞价”、“合约”、“直通车”、“百通”等品类，不同的渠道是完全不同的操作方法。

据南都记者了解，执行搜索引擎竞价排行广告的已完全是专业公司，有几家公司甚至早已上市，其中专业给民营医疗机构做推广的公司也有几家。

在网上以“竞价专员”为关键词搜索，显示有好多公司都在大量急聘该职位。南都记者以应聘者身分寻问，对方表示假如做过，笔试后可以马上入职，“年后工作量很大，面谈后可直接上岗。”对方表示。

此后，该公司发过来一份“培训教程全套”资料，让记者了解一下怎样操作，并且承诺假若做过相关工作，5000元保底。

“主要工作就是在各搜索引擎的帐户上投放广告、统计费用、数据剖析、关键词优化等，把竞价排行的费用增加的同时百度竞价挣钱的行业，把转化率做上来，按照热度不同，每位关键词的价钱也不同。百度量最大，搜狗也有。”该公司急聘负责人对南都记者说。

据那位公司负责人介绍，每天都要对帐户里的核心词进行调价，按照后台提供的消费剖析，可以对重点关键词进行疗效监控，假如报表统计显示有“突变”，须要剖析缘由，网站状态要能打开，创意和文案也要进行调整。

在百度营销中心的官方网站上，每隔一段时间就有新产品上线。

2018年1月3日，百度官方上线了“医疗行业新款式全流量”，官方对于这款产品的介绍写道：“为了更好的满足网民咨询习惯，提高广告主转化。线索通推出医疗行业新款式，通过引入‘接诊时间’、‘机构类别’、‘医院信息’等内容，迸发用户转化，提升医疗式样点击率，进而提高顾客ROI(投资回报率)。”

在下载的“百度商桥”软件后台，也可以看见“常用语”、“自动应答”、“自动结束”、“机器人”等设置。

一位有两年工作经验的“竞价专员”对南都记者说：“病人在搜索医疗信息的时侯，自然会步入医疗机构的访客界面，她们以为是在跟大夫聊天，虽然背后是那些职工在操作。”

把访客直接留在联通端

随着大数据与AI(人工智能)在搜索领域的应用，作为流量入口的搜索引擎，绝大部分流量也来自联通端。

而与PC端不同的是，手机是随身携带的，又集合了大量个人数据，因而在联通端投放的关键词搜索广告，诠释出了更大的威力。

在百度营销中心网站上，有一个介绍“人群投放”的页面，里面写着：“人群投放是一种新的广告投放形式，顾客可自定义目标人群，且对目标人群设置出价和指定创意，帮顾客找到不同价值的人群。从性别、年龄、历史搜索词、历史浏览URL、兴趣标签、设备ID等多个维度，锁定顾客的高转化人群；同时，支持为不同人群撰写个性化的创意。”

这些精准度，在医疗广告层面上，则是更高的“转化率”。

一位国外某民营诊所的“竞价专员”对南都记者说：“除了地理位置，联通应用还可以记录你以前搜过的关键词，之后认定你为潜在顾客，之后会降低这种关键词广告的投放量，在后台也会对访客进行画像。有的病人只要使用过联通应用，电话号码就在聊天中被领到了，之后客服都会不断打电话咨询，好多病人即使没有在联通应用里被劝说，也会在电话里达成预约。”

医疗广告对百度等搜索引擎至关重要，百度营销的顾客端软件“百度商桥”甚至推出了“医疗版”，在使用指南里写道：“百度商桥将会依照获取到的访客IP信息，解析出访客的来源地域，如上海西城、河北唐山。访客消息包含该访客的访问轨迹、基本属性(如设备、系统、IP、浏览器等)、聊天记录、访客名片等。”

南都记者见到，百度去年一月份刚上线了“医疗行业新款式”，本次更新是通过引入“接诊时间”“机构类别”“医院信息“等内容，迸发用户转化，提升医疗款式点击率，进而提高顾客ROI(投资回报率)。

“医疗是十分特殊的行业，如何老是指出‘投资回报率’、“转化”？莫非不应当是以治病救人为目的么？”这位“竞价专员”对南都记者哀叹道。

◎产业链大爆光

“在搜索的那一刻，你就早已被盯上了”

对诊所来说，付出的高额点击成本最终转嫁给“客户”

手机端早已成为最重要的信息出口，经过各类精准定位的医疗广告投放，不少病人选择了“先在网上查一下”。但病人不晓得的是百度竞价挣钱的行业，只要选择了在网上找寻医疗信息，就有可能不知不觉地成为了互联网医疗产业链最底端元素：访客。

成为访客之后，诊所客服咨询会想尽办法领到电话，此后陌陌、短信、电话各类形式尽量让病人到诊所就诊，完成访客的首次“开发”。成为病人，接出来就是按照病人的经济状况拟定不同的诊治方案，但宗旨只有一个：尽可能压榨病人每一毛钱。

广告

背后

“我是学货运的，对方说没关系”

在百度等搜索的手机端应用上，搜索某个疾患关键词，排行前几个常常都是诊所的广告，点击进去之后会直接出现聊天界面，写着例如“点击咨询”、“想问啥，来吧”、“咨询大夫”等字样。

由于本身就有疾病，很容易在广告诱导下进行“咨询”。南都记者以病人名义，采用不同关键词进行点击，在咨询环节中，虽然早已反复指出没有任何病症，但“咨询大夫”仍然不断要求记者提供电话，并且指出有患者在等待救助，电话才会讲清楚。

一位以前做过“咨询”的某民营诊所职工向南都记者透漏了工作流程：“客服与咨询的薪水主要看访客转化率，网路广告投放出去，产生点击后，这个访客能够转化为病人算做客服绩效，只要上门成为病人，客服都会拿提成。所以客服会想尽办法领到你的电话百度竞价挣钱的行业，然后会不断通过陌陌电话与访客联系，全方位关心访客的身体情况，甚至借助病人对癌症的疑虑和焦虑，劝说访客在最短的时间内，到诊所就诊。”

至于这些对癌症“侃侃而谈”的客服，头像其实是各类老专家，但毕竟笔记本前面可能坐着的是一位完全没有任何医学知识的“搓脚大汉”。

一位不愿透漏姓名的曾在上海某民营诊所的客服向南都记者述说了他笔试的经过：“虽然是医疗机构，可并没有相关医疗资质要求，我是学货运的，对方说没关系，笔试主要问的是后台、账户结构优化、关键词、广告创意等。”

入职之后，公司还提供了一整套“话术”给他，上面列举了可能遇见的咨询情况，之后有详尽应对举措，但核心主要就是借助病人对于癌症的不了解与焦虑，领到病人的联系方法和姓名。