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近几日,“魏则西”“莆田系”“百度”这三个词汇引爆了奔涌澎湃的舆情。
4月12日,广西一名叫魏则西的学院生因罹患胸膜肿瘤病逝。生前作为知乎网友的他在一次回答中提及由于信任百度,看病就医会参考百度搜索结果,便选择了武警上海第二附院的生物免疫疗法进行医治,在耗费了东拼西凑来的20亿元的医疗费后仍医治无效,但是贻误了医治时间,不幸离世。随后了解到,该疗法在日本已被淘汰。
4月28日,百度回应称,魏则西生前通过媒体报导和百度搜索选择的武警上海支队第二附院,百度第一时间启动对相关搜索结果审查,该诊所为私立三甲诊所,其递交给百度的资质齐全。
百度回应内容
5月1日,百度再度回应称,针对网友对魏则西所选择的武警上海市支队第二附院的医治疗效及其内部管理问题的指责,百度正积极向发证单位及武警总部主管该院的相关部门提交审查申请函,希望相关部门能高度注重,立刻展开调查,假如调查结果否认武警二院有不当行为,百度竭力支持则西家属通过法律途径维权。
随着互联网科技的快速发展百度竞价软件topsem,人人都享受着其带来的无限便利,搜索引擎自然成为我们获取信息的第一入口。百度作为中国本土标志性搜索引擎,在2015年的搜索引擎排行中,毫无疑惑依然高踞榜首,抢占着国外近7成搜索引擎市场。据2015年8月CNIT的报告显示,百度搜索仅月活跃用户便高达3.84亿。
高市场占有率的背后,不禁让人惋惜感慨,那么多年来往于中国市场上的搜索引擎并不少,不管是国际搜索引擎微软,还是谷歌必应搜索都没有在中国这块互联网沃土上站稳膝盖,究其缘由还是没有做好真正的本土化改建百度竞价软件topsem,远不如百度更懂中国,竞价搜索在中国互联网环境中是“使然”也是“必然”。
据业内恐怕,医疗广告收入占百度广告总收入的30%,医疗广告仍然是搜索引擎公认的“擦边球”,是一块“肥肉”,同时也是“灰色地带”。虽然在搜索结果前面会标明“推广”字样,但不少消费者仍会受此欺骗。
比如像泉州系壮大以后和百度有着共荣合作关系已不是业内秘密,但是,没有永远的同学,早在今年3月份抢占中国民营医疗机构八成左右的“莆田系”因不满搜索竞价偏低,被曝出向互联网搜索大鳄百度开战。福州系宣称在百度2013年的广告总数260万元中,福州的民营诊所就做了120万元的广告,点击一下999元就没了。由此来看,百度的商业模式本身就带着原罪,即“有钱才能上”和“有钱也可以不上”。
1有钱才能上
竞价排行为搜索引擎带来优厚的收益,也让许多企业尝到了甜头。越来越多的企业加入到竞价排行的大军当中,搜索引擎也越来越火。并且火热的背后,问题也急剧而至。
自2008年以来,百度的竞价排行事件就造成了全省人民的关注。当时卫视《新闻30分》连续三天对百度竞价排行中的虚假信息和网站进行爆光,将百度推上风口浪尖。
与魏则西风波相像,一位患有白血病的网友按照百度搜索推荐,重燃希望,找到搜索排行第一的“神医”治疗,岂不知他所查到的诊所是由于按每次点击向百度支付了高额推广费用才能排在第一位。不但百度提供的诊所信息不可靠,那位“神医”甚至连行医执照都没有,其诊治疗效可想而知。
去年年初,“白血病帖吧”爆吧风波再度使百度的竞价搜索成为各大媒体平台的热门话题。在百度帖吧给血友病吧空降两位新吧主后,坚持维护4年的两位原吧主被撤消管理员身分,吧里的许多贴子相继被删,导致吧内不满。后被踢爆新任吧主与从事血友病诊治的民营机构有关,百度将该吧的管理权限让渡给了一家血友病研究机构。
而后,百度“白血病吧”的商业化运作风波顿时发酵,卖吧消息随后在社交媒体上广泛传播,人所愤慨,甚至已在指责百度的赢利模式。为让风波早日消弭,百度撤消两位新吧主,并宣布所有病种类吧全面停止商业合作,只对权益公益组织开放。
百度自身对进行竞价排行的公司企业发布的信息有相应的初审机制,并且在报导中曝露出百度内部职工为了拉业绩,隐瞒企业真实情况,甚至诬陷企业怎么弄虚造假,以达到通过初审的目的。
竞价排行是搜索引擎公司赖以生存的赢利项目,并非只有百度独创。但百度之所以成为众矢之的,不仅初审不严守,还由于参与百度竞价排行的网站与自然排行搜索结果极为相仿,引起网民混淆所致。
百度的竞价排行黑幕屡屡爆光,均能引发社会的强烈反响,好多人指责这些赢利模式是唯利是图,有钱才能上。
2有钱也可以不上
随着互联网的普及,网路对人们的影响越来越大。当你选择订购一种东西会参考网路口碑时,这些企业主就真的坐不住了。大部份公司为自己能被百度收录一掷千金,并且网路形成的负面新闻也让她们头痛不已。骤然而生的一些公司打着舆情监控、删除负面消息等幌子借机牟利,作为搜索入口的百度却又无法拒绝此等诱惑。
众所周知的三氯氰胺风波爆发,当时三鹿羊奶成为全民征讨的重点对象。为了减轻负面新闻对三鹿的严打,尤其针对当时新闻传播速率最快的网路,三鹿“危机公关”,私下给百度300万费用,让其删掉对三鹿不利的消息,但此事很快被人揭发。百度广告部工作人员承认收到过“三鹿危机公关案”,但双方并未达成合同,百度也没有删掉三鹿的相关负面新闻。以后百度删帖风波仍然酝酿发酵,甚至有牛人在天涯发贴解密:百度是这样保护三鹿等大顾客的”引起了诸多网友的关注。
“百度删帖风波”后百度竞价软件topsem,各式“网络危机公关公司”并未消停,甚至报价还水涨船高,网路删帖的市场一度面包越做越大。从此,“有钱也可以不上”的网路公关思想在中国根深蒂固。
相较于以“服务于每位人”为核心原则,立志要在2016年积极围绕搜索、机器学习和人工智能等领域作出傲人努力的微软,针对这次百度危机,有网友调侃道:微软和百度都在挑战人类极限,区别在于一个是上限,一个是下限。
百度只是杀死魏则西这个共害系统中的一环,人声熙攘的诛杀以后似乎又会重归于阔别,但最令人无奈与恐悅的则是我们每位人都有可能成为下一个“魏则西”。
本文作者李光斗:中国品牌第一人、中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争热学派创始人、中国电子商务商会互联网金融委员会首席顾问、华盛智业•李光斗品牌营销机构创始人。
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